Privacy policy

Πολιτική Απορρήτου – shop.elseralarms.com

1. Εισαγωγή

Η παρούσα Πολιτική Απορρήτου περιγράφει τον τρόπο με τον οποίο το shop.elseralarms.com συλλέγει, επεξεργάζεται και προστατεύει τα προσωπικά δεδομένα των χρηστών, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679) και την ελληνική νομοθεσία.

Το ηλεκτρονικό κατάστημα λειτουργεί με στόχο την ασφαλή και νόμιμη επεξεργασία των δεδομένων που απαιτούνται για την ολοκλήρωση παραγγελιών, πληρωμών και υπηρεσιών υποστήριξης.

2. Υπεύθυνος Επεξεργασίας

Υπεύθυνος επεξεργασίας είναι η εταιρεία ELSER INTERNATIONAL, η οποία διαχειρίζεται το ηλεκτρονικό κατάστημα shop.elseralarms.com.

3. Συλλογή Προσωπικών Δεδομένων

3.1 Δεδομένα πελατών

• Ονοματεπώνυμο

• Διεύθυνση αποστολής

• Διεύθυνση τιμολόγησης

• Email

• Τηλέφωνο

• Ιστορικό παραγγελιών

3.2 Δεδομένα πληρωμών

• Στοιχεία συναλλαγής

• Τρόπος πληρωμής

• Επιβεβαίωση πληρωμής (Δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών ή τραπεζικά στοιχεία. Η επεξεργασία γίνεται από πιστοποιημένους παρόχους πληρωμών.)

3.3 Τεχνικά δεδομένα

• IP address

• Browser & device information

• Cookies

• Analytics data (Shopify Analytics / Google Analytics)

4. Χρήση Προσωπικών Δεδομένων

Τα δεδομένα χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για:

• Επεξεργασία παραγγελιών

• Τιμολόγηση

• Αποστολή προϊόντων

• Εξυπηρέτηση πελατών

• Βελτιστοποίηση λειτουργίας του eshop

• Συμμόρφωση με φορολογικές και νομικές υποχρεώσεις

5. Συνεργασία με το Shopify

Το shop.elseralarms.com λειτουργεί μέσω της πλατφόρμας Shopify, η οποία παρέχει:

• ασφαλή φιλοξενία (hosting),

• διαχείριση παραγγελιών,

• συστήματα πληρωμών,

• μηχανισμούς προστασίας δεδομένων,

• συμμόρφωση με GDPR και διεθνή πρότυπα ασφαλείας.

Το Shopify επεξεργάζεται δεδομένα ως Εκτελών την Επεξεργασία (Data Processor), ενώ η Elser International παραμένει Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller).

Το Shopify εφαρμόζει:

• PCIDSS για πληρωμές

• TLS/SSL κρυπτογράφηση

• GDPR Data Processing Addendum

• Ευρωπαϊκούς κανόνες μεταφοράς δεδομένων

6. Πληρωμές μέσω PayPal

Το shop.elseralarms.com υποστηρίζει πληρωμές μέσω PayPal, ενός διεθνώς αναγνωρισμένου και πιστοποιημένου παρόχου ηλεκτρονικών πληρωμών.

Κατά την ολοκλήρωση μιας παραγγελίας μέσω PayPal:

• ο χρήστης μεταφέρεται στο ασφαλές περιβάλλον του PayPal,

• η επεξεργασία της πληρωμής γίνεται αποκλειστικά από το PayPal,

• δεν αποθηκεύουμε αριθμούς καρτών, τραπεζικά στοιχεία ή κωδικούς πρόσβασης.

Το PayPal λειτουργεί ως Εκτελών την Επεξεργασία (Data Processor) για τα δεδομένα πληρωμής, ενώ η Elser International παραμένει Υπεύθυνος Επεξεργασίας (Data Controller).

Το PayPal συμμορφώνεται με:

• PCIDSS

• GDPR

• SSL/TLS κρυπτογράφηση

• διεθνή πρότυπα προστασίας δεδομένων

Τα δεδομένα που ανταλλάσσονται με το PayPal περιλαμβάνουν:

• όνομα χρήστη,

• email,

• ποσό συναλλαγής,

• στοιχεία επιβεβαίωσης πληρωμής.

Δεν κοινοποιούμε στο PayPal κανένα άλλο προσωπικό δεδομένο πέρα από αυτά που απαιτούνται για την ολοκλήρωση της συναλλαγής.

7. Cookies & Tracking

Το eshop χρησιμοποιεί cookies για:

• λειτουργικότητα καλαθιού,

• αναγνώριση χρήστη,

• analytics,

• βελτίωση εμπειρίας χρήστη.

Ο χρήστης μπορεί να διαχειριστεί ή να απενεργοποιήσει τα cookies από τις ρυθμίσεις του browser.

8. Κοινοποίηση Δεδομένων

Τα δεδομένα κοινοποιούνται μόνο σε:

• εταιρείες courier για αποστολές,

• παρόχους πληρωμών (Shopify Payments, PayPal),

• Shopify (ως πλατφόρμα λειτουργίας),

• λογιστικές υπηρεσίες για τιμολόγηση.

Δεν πωλούνται, δεν ενοικιάζονται και δεν διαμοιράζονται σε τρίτους για marketing.

9. Δικαιώματα Χρηστών (GDPR)

Ο χρήστης έχει δικαίωμα:

• πρόσβασης στα δεδομένα του,

• διόρθωσης,

• διαγραφής (“δικαίωμα στη λήθη”),

• περιορισμού επεξεργασίας,

• φορητότητας,

• υποβολής καταγγελίας στην Αρχή Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα.

10. Ασφάλεια Δεδομένων

Το eshop εφαρμόζει:

• SSL κρυπτογράφηση,

• ασφαλή πρωτόκολλα πληρωμών,

• περιορισμένη πρόσβαση προσωπικού,

• τακτικούς ελέγχους ασφαλείας.

11. Αλλαγές στην Πολιτική Απορρήτου

Η εταιρεία μπορεί να ενημερώνει την πολιτική όταν απαιτείται από τη νομοθεσία ή τις λειτουργικές ανάγκες του eshop.

12. Στοιχεία Επικοινωνίας

Για οποιοδήποτε θέμα σχετικό με την επεξεργασία προσωπικών δεδομένων, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την ELSER INTERNATIONAL:

Επωνυμία: ELSER INTERNATIONAL Α.Φ.Μ.: 801570021 Γ.Ε.ΜΗ.: 159319101000 Διεύθυνση: Λεωφόρος Βουλιαγμένης 69Α, Αθήνα Email: sales@elseralarms.com Τηλέφωνο: +30 210 9245445