Refund policy

Διαθέτουμε πολιτική επιστροφών 14 ημερών, πράγμα που σημαίνει ότι έχετε 14 ημέρες από την παραλαβή του προϊόντος σας για να ζητήσετε επιστροφή.

Για να είναι δικαιούχος επιστροφής, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε, αχρησιμοποίητο, με τα καρτελάκια του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας στο sales@elseralarms.com. Λάβετε υπόψη ότι οι επιστροφές θα πρέπει να αποστέλλονται στην ακόλουθη διεύθυνση: Λεωφόρος Βουλιαγμένης 69Α, Αθήνα. Τ.Κ. 11636

Εάν η επιστροφή σας γίνει αποδεκτή, θα σας στείλουμε μια ετικέτα αποστολής επιστροφής, καθώς και οδηγίες για το πώς και πού να στείλετε το δέμα σας. Προϊόντα που επιστρέφονται σε εμάς χωρίς προηγούμενη αίτηση επιστροφής δεν θα γίνονται δεκτά.

Μπορείτε πάντα να επικοινωνείτε μαζί μας για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τις επιστροφές στο sales@elseralarms.com.

Ζημιές και προβλήματα Παρακαλούμε ελέγξτε την παραγγελία σας κατά την παραλαβή και επικοινωνήστε μαζί μας αμέσως εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό, κατεστραμμένο ή εάν λάβετε λάθος προϊόν, ώστε να αξιολογήσουμε το πρόβλημα και να το διορθώσουμε.

Εξαιρέσεις / μη επιστρεφόμενα προϊόντα Ορισμένοι τύποι προϊόντων δεν μπορούν να επιστραφούν, εξατομικευμένα προϊόντα (όπως ειδικές παραγγελίες ή εξατομικευμένα αντικείμενα).  Παρακαλούμε επικοινωνήστε μαζί μας εάν έχετε απορίες σχετικά με το συγκεκριμένο προϊόν σας.

Δυστυχώς, δεν μπορούμε να δεχτούμε επιστροφές σε προϊόντα προσφοράς ή δωροκάρτες.

Αλλαγές Ο πιο γρήγορος τρόπος για να διασφαλίσετε ότι θα πάρετε αυτό που θέλετε είναι να επιστρέψετε το προϊόν που έχετε και, μόλις γίνει αποδεκτή η επιστροφή, να κάνετε μια ξεχωριστή αγορά για το νέο προϊόν.

Περίοδος υπαναχώρησης 14 ημερών Ευρωπαϊκής Ένωσης Ανεξάρτητα από τα παραπάνω, εάν τα εμπορεύματα αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε ή να επιστρέψετε την παραγγελία σας εντός 14 ημερών, για οποιονδήποτε λόγο και χωρίς αιτιολογία. Όπως και παραπάνω, το προϊόν σας πρέπει να βρίσκεται στην ίδια κατάσταση που το παραλάβατε,  αχρησιμοποίητο, με τα καρτελάκια του και στην αρχική του συσκευασία. Θα χρειαστείτε επίσης την απόδειξη ή το αποδεικτικό αγοράς.

Επιστροφές χρημάτων Θα σας ειδοποιήσουμε μόλις παραλάβουμε και επιθεωρήσουμε την επιστροφή σας, και θα σας ενημερώσουμε εάν η επιστροφή χρημάτων εγκρίθηκε ή όχι. Εάν εγκριθεί, θα σας επιστραφούν αυτόματα τα χρήματα στην αρχική σας μέθοδο πληρωμής εντός 10 εργάσιμων ημερών. Θυμηθείτε ότι ενδέχεται να χρειαστεί λίγος χρόνος για την επεξεργασία και την πίστωση της επιστροφής χρημάτων από την τράπεζα ή την εταιρεία της πιστωτικής σας κάρτας. Εάν έχουν περάσει περισσότερες από 15 εργάσιμες ημέρες από τότε που εγκρίναμε την επιστροφή σας, επικοινωνήστε μαζί μας στο sales@elseralarms.com.